Política de Reembolso — VornSkin

Garantía de Satisfacción de 60 Días

En VornSkin, queremos que compres con total confianza. Por ello ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 60 días a partir de la fecha de entrega confirmada del pedido, sujeta a los términos descritos a continuación.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta política en su totalidad.

Requisitos para solicitar un reembolso

Para que un reembolso sea evaluado y aprobado, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• La solicitud debe enviarse dentro de los 60 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
• Debe enviarse al correo oficial: vornskin.info@gmail.com
• Debe incluir:
  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Correo usado en la compra

Solicitudes incompletas o fuera del plazo establecido no serán procesadas.

Condiciones de la garantía

• Los costos de envío, logística y procesamiento no son reembolsables.
• La garantía cubre únicamente el valor del producto.
• No es necesario devolver el producto, salvo que VornSkin lo solicite de forma excepcional.
• La garantía es válida solo para compras realizadas en el sitio oficial de VornSkin.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que presenten indicios de abuso de política o fraude.

Casos no elegibles para reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de 60 días desde la entrega.
• Pedidos en tránsito o aún no entregados.
• Errores del cliente al ingresar dirección o datos de envío.
• Paquetes marcados como entregados por la paquetería.
• Compras duplicadas realizadas por el cliente.
• Uso indebido del producto.
• Insatisfacción basada en expectativas personales no relacionadas con defectos o funcionamiento.
• Promociones especiales, productos con descuento o liquidación (si aplica).

VornSkin se reserva el derecho de limitar o rechazar reembolsos en casos de uso excesivo de la garantía.

Suscripciones (si aplica)

Si tu compra incluye una suscripción:

• Es responsabilidad del cliente cancelarla antes de la siguiente fecha de cobro.
• Las renovaciones automáticas procesadas correctamente no son reembolsables.
• No cancelar una suscripción a tiempo no constituye motivo de reembolso.

Procesamiento de reembolsos

Si la solicitud es aprobada:

• El reembolso se procesará al método de pago original.
• El tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.
• VornSkin no es responsable por tiempos adicionales del banco emisor.

Prevención de fraude y contracargos

Al realizar una compra, aceptas no iniciar disputas o contracargos sin antes contactar con nuestro equipo de soporte.

Iniciar un contracargo fraudulento o sin haber contactado previamente puede resultar en:

• Suspensión de futuras compras
• Bloqueo de cuenta
• Evidencia presentada al banco para disputa

Nos reservamos el derecho de tomar acciones necesarias para prevenir fraudes.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos:

• Correo oficial: vornskin.info@gmail.com
• Tiempo de respuesta estimado: 24–72 horas hábiles.

Aceptación

Al completar tu compra en VornSkin, confirmas que:

• Has leído esta Política de Reembolsos
• Aceptas todas sus condiciones
• Entiendes los tiempos y limitaciones